di Salvatore Coddetta, formatore & coach
Nella prima parte di questo articolo abbiamo svelato le 6 strategie per trovare acquirenti e venditore on-line. Ora spostiamo la nostra attenzione ad una zona ancora più importante del web marketing immobiliare ... convertire i clienti in provvigioni. Il primo passo nel processo di conversione è catturare il contatto con informazioni che lo inducano a seguirvi e dargli più motivi per diventare vostro cliente.
STRATEGIA DI INTERNET 7: Fare un offerta specifica per un e-book o un video gratis in cambio dell'indirizzo e-mail di una persona, dell'indirizzo di residenza o domicilio o del numero di telefono.
Ricordate che il 99% dei visitatori del vostro sito non compilerà il form "contattami" solo perché è sul vostro sito. È necessario offrire ai visitatori qualcosa di valore e poi chiedergli di compilare il form per poterlo ottenere.
Che cosa potreste offrire?
Ricerche gratuite
Consentire ai visitatori di vedere 2 annunci, prima di registrarsi (questo metodo è dimostrato che porta 14 volte più informazioni di contatto di altre opzioni)
Consentire ai visitatori di salvare le loro ricerche - se si registrano
Creare una iscrizione per un servizio di Alert per ottenere gli aggiornamenti automatici via e-mail sulle case che a loro piacciono
Video "introduttivo" ai vostri servizi
Il vademecum con i 10 consigli per gli acquirenti
Il vademecum con i 10 consigli per i venditori
Articoli sull'andamento del mercato immobiliare
Informazioni locali e Consigli per il trasloco
Rapporti pieni di informazioni utili per acquirenti o venditori che sponsorizzano i vostri servizi
Un virtual tour con un video di case in zone specifiche della tua città
Notizie gratis e aggiornamenti sul mercato immobiliare
Un servizio gratuito di iscrizione per il notiziario immobiliare
È possibile anche offrire consigli, informazioni di mercato, su eventi locali, promemoria e notizie immobiliari
Come si crea un modulo personalizzato per farsi contattare?
La maggior parte dei fornitori di siti web conoscono il modo per creare moduli di contatto e aggiungerli al vostro sito web. Come minimo questi moduli richiedono il nome di persona e l'indirizzo email. E' anche vero che si può ottenere una più alta qualità del contatto se si chiedi l'indirizzo completo e il numero di telefono. Dopo che i visitatori vi hanno lasciato i loro dati continuate a mantenervi in contatto con loro per convertirli in clienti attivi.
STRATEGIA DI INTERNET 8: Monitora quello che i visitatori fanno sul tuo sito. In passato avresti dovuto parlare con un compratore prima di scoprire quello che stanno cercando in una casa. Ora, la giusta tecnologia ti permette di sapere immediatamente ciò che un acquirente sta cercando quando effettua una ricerca di una casa. Grazie a strumenti come Google Analitycs è possibile avere informazioni prima di avere una conversazione con gli acquirenti. Questo ti permette di essere più efficiente e ti permetterà di fare una migliore impressione quando parlerai con loro.
esempi di informazioni utili che puoi ricavare dal monitoraggio dei tuoi visitatori:
1. Non sempre è possibile parlare con un compratore. Ogni volta che si chiamano dei compratori, non sono disponibili. Beh, quando si conosce l'ora del giorno in cui un acquirente è solito fare la ricerca per le case, è possibile personalizzare la vostra strategia per riuscire a parlare con un compratore chiamandolo in un ora in cui sapete che sono disponibili.
2. Un compratore ha visto la stessa inserzione più volte. Vi accorgete che un compratore è tornato a fare una ricerca di immobili sul vostro sito ed è tornato su una pagina che ha già visto in passato, è tornato a visualizzare la stessa inserzione che aveva salvato una settimana fa. Questo significa che sono ovviamente interessati a quella specifica casa e ti fornisce l'opportunità di poterli contattare con offerta per avviare una trattative.
STRATEGIA DI INTERNET 9: invia email personalizzate. Se disponete di un sistema di monitoraggio del vostro sito potete sapere se un compratore è alla ricerca di case con caratteristiche molto specifiche. Più l'email che invii è focalizzata sul compratore e più possibilità ci sono che acquisteranno. Puoi inviare fotografie o altre inserzioni che si sa che corrispondono ai loro criteri di ricerca. Queste e-mail sono uno prezioso servizio da offrire a un compratore!
Ci sono due modi per implementare questa strategia:
1. PRIMO, è possibile inviare nelle tue email periodiche comunicazioni di nuovi immobili acquisiti, annunci aggiornati, immobili che hanno subito una riduzione del prezzo di vendita e immobili in offerta questo mese, tutte cose che possono essere interessarti per un compratore
2. In Secondo luogo, si potrebbe usare un sistema che invia automaticamente alcune informazioni ai compratori. Quando i visitatori salvano una ricerca sul vostro sito hanno la possibilità di ricevere via email un messaggio automatizzato che li aggiorna sugli gli ultimi immobili inseriti con caratteristiche simili a quelli che loro hanno cercato.
Tutte le email dovrebbero includere la tua foto e il link al tuo sito web, per far si che il tuo nome rimanga impresso nella loro mente. Queste email sono un ottimo modo per fidelizzare i vostri visitatori e farli tornare sul vostro sito per convertirli da clienti potenziali online a clienti attivi reali.
INTERNET STRATEGIA 10: Rispondi al più presto alle richieste che ti arrivano dal sito. Questa è forse la strategia più importante di tutte per aumentare il numero di di visitatori che ti seguono e convertirli in clienti attivi. Se non si contattano subito i contatti che hanno inviato una richiesta via email, non diventeranno vostri clienti. Se non ricevono da voi una risposta gli acquirenti di case si andranno a trovare qualcuno che sia più sensibile alle loro esigenze e tenderanno a mettere in relazione di causa-effetto l'assenza di risposta alla loro richiesta con una scarsa qualità dei servizi offerti dalla vostra agenzia.
Perché è un fattore critico rispondere alle richieste in tempi rapidi?
Perché comunica come tu risponderesti ai loro bisogni se fossero tuoi clienti. Un tempo di risposta lento invia il messaggio che non è possibile fornire il supporto di cui hanno bisogno. Nessuno vuole lavorare con un agente che è troppo occupato da non avere neanche il tempo per parlare con lui. In più, se chi riempie un form nel tuo sito web deve attendere una settimana prima di ricevere una risposta alla sua richiesta, sarà molto probabile che non si ricordi neanche di aver inviato una richiesta. Secondo uno studio effettuato sui compratori dall'Associazione California of Realtors ®, quando è stato chiesto il motivo per cui sono stati soddisfatti dal loro agente, la risposta più comune era "perché era sempre pronto a rispondere". Quindi, fate in modo di rispondere sempre entro le 12 ore ogni volta che una nuova richiesta vi arriva dal vostro sito web. Inoltre, e questo è davvero importante, la maggior parte dei tuoi contatti non sarà pronta ad acquistare o vendere quando ti inviano una richiesta. La maggior parte di loro avrà bisogno di settimane, se non di mesi per decidere la loro prossima mossa.
Come si può rimanere in contatto con questi potenziali clienti, almeno una volta al mese, senza spendere un sacco di tempo a gestire il processo?
L'errore più grande che fanno gli agenti immobiliari dopo il contatto iniziale con i potenziali acquirenti è non mantenersi abbastanza in contatto con loro da convertirli in clienti effettivi. Il punto importante qui è di continuare a rimanere in contatto con i potenziali compratori ... offrendo loro ulteriori informazioni e risorse per aiutarli nella loro ricerca, o semplicemente essere il primo che gli viene in mente quando è il momento giusto per loro di comprare casa. Qui ci sono due modi per contattare queste persone senza spendere un sacco di tempo:
1. Dopo aver aver avuto una richiesta dal vostro sito web, aggiungete questi contatti a una e-mail automatizzato. Puoi inviare informazioni di mercato, notizie immobiliari, immobili che hai appena acquisito e venduto, consigli di vendita per i privati o qualsiasi altra cosa che è pertinente a ciò che essi ti hanno richiesto. Mostra le tue competenze e l'alto livello di servizio che offri. Queste e-mail possono essere inviati giornalmente o settimanalmente in un primo momento e poi mensilmente chiedendogli loro in quale altro modo si può aiutarli.
2. Inviate loro una newsletter immobiliare mensile (e-mail o stampa). Sia che debbano comprare o vendere la stragrande maggioranza delle persone darà il benvenuto alle informazioni utili sul mercato immobiliare che saranno contenute nella vostra newsletter mensile. Sarete sorpreso di come questo può costruire la fiducia e pre-vendere i vostri servizi, soprattutto se si continua ad offrire una pluralità di motivazioni per aspettare la vostra newsletter mensile.
Quindi, ora avete anche le ultime 4 strategie di internet marketing immobiliare della nostra "top list" di 10 strategie per convertire dei contatti online in clienti effettivi. Se già avete un sito web è possibile iniziare ad attuare queste strategie da subito, altrimenti parlare con un webmaster questa settimana per far aggiungere queste funzioni a destra del vostro, perché è stato scoperto che l'occhio umano tende prima a guardare verso destra. Se invece siete alla ricerca di un società di web marketing contattarci e vi metteremo in contatto con i nostri partner fidati.
Augurandomi il tuo successo nel campo immobiliare,
Salvatore Coddetta, formatore & coach
Suggerimento finale: FormaRE organizza corsi di formazione sul web marketing immobiliare. Se volete imparare come utilizzare il web per trovare clienti frequentate i nostri corsi. Se volete saperne di più visitate il nostro all'indirizzo www.formarealestate.it oppure scrivete a info@formarealestate.it oppure chiamate il numero 0662208272
Nota Bene: Questo articolo è tratto dal libro "I segreti del web marketing immobiliare" di Salvatore Coddetta e Francesco Bersani, in uscita il 12 maggio, per le edizioni Franco Angeli, collana "Manuali".
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