di Salvatore Coddetta, formatore
La maggior parte dei professionisti del settore immobiliare ha un profilo personale su Facebook, ma pochi riescono a capire come usare questo sito di social networking per generare acquirenti caldi che rilasciano una richiesta. Facebook ha iniziato come un sito per studenti universitari e ragazzi, ma ora dispone di oltre 500 milioni di utenti di ogni età e provenienza, e il più veloce segmento crescente di utenti è il gruppo di età di persone che hanno più di 35 anni. Questo significa che il vostro annuncio, se è pubblicato bene su Facebook, può essere ancora più visibile che sui portali immobiliari perché Facebook ha più accessi ed essendo posizionato meglio permette al vostro annuncio di venir fuori prima sulla ricerche libere dai motori di ricerca. E questo significa anche che ora è possibile connettersi istantaneamente con persone che vivono nella vostra città, nella stessa area della città dove lavorate voi (o le persone che vogliono trasferirsi lì) che sono pronte ad acquistare, vendere o investire al più presto. In questo modo, Facebook è una grande fonte di clienti acquirenti e venditori... ma solo se si ha un sistema semplice per identificare i prospect nella vostra zona senza sprecare un sacco di tempo o bombardare di messaggi i vostri contatti personali. Ecco un sistema, click-per-clic, per l'utilizzo di Facebook per ottenere clienti senza spendere ore on-line del vostro tempo prezioso. Questo sistema è composto da 4 semplici e pratici passaggi. Io lo chiamo…… il “Metodo per acquisire clienti su Facebook".
Ecco una rapida panoramica di questo sistema per ottenere clienti:
• fase 1: creare una “pagina” Facebook;
• fase 2: usare una "calamita" per attirare clienti;
• fase 3: creare dei contenuti interessanti per gli acquirenti;
• fase 4: aumentate i visitatori della pagina.
Fase 1: creazione di una ““pagina”” Facebook
Per creare una pagina è necessario impostare un profilo personale libero, oppure accedete al vostro account esistente. Poi seguite questa lista di controllo:
- vai a http://www.facebook.com/pages/create.php;
- selezionare l’’opzione Impresa locale o luogo;
- scegliere la categoria Immobiliare;
- per le aziende o luogo: nome tua pagina.
Importanti suggerimenti sulla denominazione tua pagina:
1) scrivete il nome della vostra pagina, tenendo a mente che non potrete cambiarlo quando disporrete di 100 fan...;
2) non deve essere il nome della vostra agenzia... Questo è un errore comune, perché si suppone che i potenziali clienti siano interessati alla nostra ragione sociale o addirittura alla nostra vita personale quando in realtà sono interessati solo alle informazioni che fornisce la nostra pagina... (alcuni agenti usano Facebook per rimanere in contatto con i loro stretti contatti personali, ma questo sistema non vi permetterà di entrare in contatto con acquirenti sinceramente motivati);
3) il nome che sceglierete dovrebbe essere correlato al target di riferimento che si sta cercando di raggiungere e al tipo di contenuto che si vuole dare per attrarre questi potenziali acquirenti;
4) dovrebbe essere un nome “ricco di parole chiave”, il che significa includere le parole chiave che il vostro pubblico-target mette in un motore di ricerca...;
5) dovrebbe essere percorso specifico (per città e stato);
6) dovrebbe essere breve (ma ancora descrittivo). Il nome della pagina deve essere breve e memorizzabile...;
7) esempi di buoni nomi pagina di Facebook:
Cerca Casa Roma
Trova Casa Roma
Appartamento Roma Parioli
Questo tipo di nomi farà uscire nelle prime pagine dei motori di ricerca la vostra pagina fan su Facebook, sfruttando l’’ottimo posizionamento di Facebook. Una volta che gli utenti saranno entrati nella vostra pagina fan su Facebook sarà più facile farli andare sul sito della vostra agenzia.
Dopo aver cliccato sul pulsante “primi passi”... vedrete la vostra nuova pagina con il nome della pagina in alto. Volete dei dettagli su cosa includere nella vostra pagina?
- Caricate una foto che ricordi ai vostri potenziali clienti perché vogliono visitare la vostra pagina.
- Questa non dovrebbe essere una foto di voi, del vostro team, o del logo dell'azienda.
- Una foto che richiama il nome che avete scelto (nel nostro esempio la foto di una casa a Roma) potrebbe funzionare, o qualcosa che spicca sulla pagina bianca Facebook. È possibile modificare questa foto in seguito.
Avanti, fate clic su ““Modifica pagina”” e compilate i dettagli sulla vostra pagina. È possibile modificare questi dettagli più tardi, ma questo è un buon momento per mettere il vostro numero di telefono e un testo nella sezione “Info” come questo:
"Se stai cercando case a Roma questa è la pagina per vedere gli ultimi annunci pubblicati e gli aggiornamenti! Chiamaci per ulteriori informazioni o per programmare una visita –– 06.77.77.777".
Potete inoltre inserire annunci brevi di vendita per gli immobili che state gestendo pubblicandoli sulla bacheca della vostra pagina fan su Facebook e avvisare i vostri fan cliccando su “Pubblica aggiornamenti di stato”, “Condividi le ultime notizie”, “Pubblica aggiornamento”.
Inoltre, se andate su “modifica pagina” e poi su “applicazioni” potete fare una serie di cose come:
• pubblicare “eventi” per esempio se state organizzando una “Open house” (una visita libera di appartamenti in vendita o in affitto) o se state organizzando la festa del cliente per fidelizzare i vostri clienti e ottenere referenze;
• inserire le foto degli immobili che state promuovendo;
• creare link al vostro sito web o al vostro blog;
• pubblicare note, pubblicizzando gli immobili in modo più descrittivo;
• pubblicare dei video che contengano dei virtual tour degli immobili che state promuovendo e altro ancora.
Fase 2: usare una "calamita" per attirare gli acquirenti
Il vostro obiettivo nella creazione di una pagina di Facebook è quello di raccogliere il maggior numero di contatti virtuali da potenziali acquirenti per poi convertirli in clienti reali e commissioni. Invece di chiedere ai potenziali clienti di darvi il loro indirizzo e-mail, potete chiedergli semplicemente di fare clic utilizzando per esempio il pulsante “Mi piace”, che è il pulsante che serve per essere aggiunto come un “fan” della pagina (da cui il nome Facebook fan page). Per convincere la gente a fare clic sul pulsante “Mi piac”” nella vostra pagina è necessario offrire un beneficio del quale potranno usufruire solo dopo aver cliccato sul tasto “Mi piace” e che prometteremo di inviare loro tramite la messaggistica interna di Facebook.
Esempi di benefici appetibili dai compratori comprendono:
• un rapporto (7 modi per guadagnare con la vendita di immobili);
• un manuale (7 cose cui prestare attenzione quando si acquista una casa);
• un video (Come acquistare una casa risparmiando il 20% in meno rispetto ai prezzi medi di mercato);
• aggiornamenti sul mercato immobiliare.
Fondamentalmente si tratta di libera informazione che aiuterà il vostro target di potenziali clienti a prendere una decisione migliore e raggiunge- re i loro obiettivi. Cioè tutte cose che possono interessare ed essere utili a un acquirente. Una buona strategia per entrare in contatto con il giusto acquirente è quella di colpire gli "investitori" e offrire loro gratuitamente gli aggiornamenti sulle opportunità d’’acquisto nella vostra zona –– da pignoramenti già sul mercato e dalla vostra conoscenza di prima mano. Offrite gratuitamente informazioni su offerte, prima che vengano pubblicate sui portali immobiliari o sull’’MLS.
Importante: È necessario impostare una pagina di default, nella quale i visitatori potranno solo cliccare il tasto “mi piace” sulla vostra pagina e poi potranno andare nella bacheca e vedere i vostri annunci.
Come impostare la pagina predefinita per i visitatori:
□ Andate su: "Modifica pagina" e fate clic su "Applicazioni"
□ In "FBML Statico" cliccate su "Aggiungi Applicazione" (a destra)
□ Quindi fate clic sul link che dice "Vai a Applicazione"
Successivamente, sotto la voce "Titolo del riquadro", cambiate questa voce con la voce "Aggiornamenti gratuiti" (o “rapporti gratuiti” o “manuali gratuiti” o quello che volete, tanto potete cambiarlo anche dopo!)
□ Sotto la voce “FBML” inserite il testa della nuova area della vostra pagina fan, che può essere ad esempio il seguente:
“Benvenuto/a nella pagina fan di Appartamento Roma Parioli. In questa pagina troverai sempre informazioni aggiornate sui nostri di formazione per la crescita personale e lo sviluppo professionale. Clicca il pulsante "Mi piace" per ricevere risorse gratuite utili per la vostra crescita personale e lo sviluppo del vostro business, tramite la messagistica interna di Facebook. Grazie per aver cliccato sul pulsante "Mi Piace"! Saremo felici inoltre di rispondere alle vostre eventuali richieste...”
□ Fate clic sul nome della pagina (in alto a sinistra) e questo vi riporta alla sezione “primi passi”
Poi c'è una sola cosa in più che deve accadere affinchè i vostri visitatori vedano le vostre offerte con interesse e consiste nel fatto che gli devono piacere gli annunci che pubblicate in bacheca e le liste di aggiornamenti, rapporti, manuali, video e quant’altro che potranno ricevere cliccando sul pulsante “Mi Piace”.
Importante:
□ Andate su: "Modifica pagina" e fate clic su "Gestisci autorizzazioni"
□ In "Prima scheda visualizzata" scegliete la pagina che avete appena creato con l’FBML dal menù a tendina e cliccate su "Salva modifiche"
□ Suggerimento: Come prova, è possibile fare clic sul pulsante Indietro per vedere ciò che un visitatore vede quando arriva nella pagina vostra.
Quando un visitatore clicca sul pulsante "mi piace" della vostra pagina fan, non dimenticate di inviare loro, magari tramite la messagistica interna di facebook, una nota di ringraziamento, usando un testo che suoni più o meno come questo:
“Grazie per aver cliccato sul pulsante “Mi Piace” della pagina fan di “Appartamento Roma Parioli”. Fatemi sapere se posso rispondere a qualsiasi vostra domanda. Il vostro agente immobiliare di fiducia.”
Fase 3: preparate dei contenuti interessanti
Ora che gli utenti hanno cliccato sul tasto “Mi piace” è necessario preparare questi contenuti che poi invieremo loro. Potete prendere spunto dalla vostra esperienza personale, dalla vostra case history professionale o dagli articoli e dalle notizie pubblicate sul web, da giornali e riviste o dagli uffici studi delle associazioni di categoria. L’’importante è che siano contenuti di interesse per il compratore.
Fase 4: aumentate i visitatori della pagina
Questo ultimo passo riguarda come utilizzare questa pagina Facebook per aumentare il numero di visitatori della pagina e ottenere che i potenziali acquirenti effettuino una chiamata alla vostra agenzia o vi inviino una richiesta tramite un messaggio di posta elettronica.
Dopo che avete impostato la vostra pagina fan è necessario inviare il traffico (di visitatori) verso la pagina tramite:
• invio di un messaggio ai tuoi contatti personali correnti;
• caricamento di un elenco (contatti e-mail e/o contatti di lavoro).
In primo luogo, seguite questi passaggi per invitare i vostri amici personali su Facebook a vedere la vostra pagina fan e chiedetegli di lasciarvi un commento... Andate alla pagina “Primi passi" pagina, cliccate su "Invita i tuoi amici" e selezionate solo gli amici che sono investitori o coloro che stanno valutando un acquisto di una casa nel breve periodo
Ecco un buon messaggio personale da utilizzare:
"Ciao, ho appena creato una pagina fan per le inserzioni degli annunci immobiliari della mia zona. Puoi andarla a vedere e farmi sapere cosa ne pensi? Fai clic sul pulsante ““Mi piace”” e aiutami e sarai aggiornato sugli ultimi annunci pubblicati. Grazie!
Quando il vostro amico andrà alla pagina, la prima cosa che vedrà è la pagina predefinita che spiega che, cliccando sul tasto “Mi piace”, si potranno ricevere aggiornamenti gratuiti sugli ultimi annunci pubblicati, notizie sul mercato immobiliare ecc."
IMPORTANTE: se fanno clic sul tasto "Mi piace", viene visualizzato sulla loro bacheca la notizia, il che significa che anche i loro amici potranno vederlo, così la vostra pagina può ottenere più investitori e acquirenti mi- rati attraverso questa automatica crescita virale.
In secondo luogo, è possibile conoscere gli investitori e i potenziali acquirenti che non sono ancora vostri amici su Facebook, ma che probabilmente hanno un profilo su Facebook. È possibile facilmente caricare un elenco di contatti di Facebook e invitarli a cliccare il pulsante ““Mi piace”” della vostra pagina fan. Per fare questo andate su "Modifica pagina", fate clic su "Marketing" e troverete diversi modi per promuovere la vostra pagina fan:
pubblicizza su Facebook vi dà la possibilità di creare un’’inserzione a pagamento che funziona esattamente come Google AdWords, ma in più vi offre una maggiore targettizzazione, il che significa poter fare pubblicità più mirata quindi entrare in contatto solo con acquirenti sinceramente interessati;
•• rivolgiti ai fan ti dà la possibilità di caricare un file di contatti dal tuo computer o di cercare i tuoi contatti dai tuoi account di posta elettronica sul web (sono supportati al massimo 5.000 contatti);
•• ottieni un badge. Un badge è una widget personalizzabile del profilo di Facebook che si può usare su altri siti web come blog, pagine web personali, o forum. È possibile scegliere le informazioni da mostrare nel tuo badge;
•• aggiungi un riquadro ““Mi piace al tuo sito web””. È un plug-in che permette ai proprietari di un sito Internet di inserire il pulsante ““Mi piace”” della fan page di Facebook nel loro sito web per attrarre e guadagnare fan;
•• aggiornamenti di stato è un messaggio che arriva a tutti i tuoi fan e li informa degli aggiornamenti sulla tua pagina.
Una volta che si hanno 25 fan, potete dare alla vostra pagina fan il vostro "nome specifico" o URL. Questo è l'indirizzo del sito Internet breve che comprende il vostro nome (per esempio = facebook.com/salvatorecod- detta). Questo rende più facile per le persone a ricordare la vostra pagina, e si possono ottenere più fan mettendolo su biglietti da visita, la firma nell’’e- mail, o in qualunque altro posto si voglia promuovere la vostra pagina.
una volta che si hanno 25 fan, andate su:
• facebook.com/nomeutente; •
• scegli la pagina a cui volete dare un nome;
•• poi "Verifica disponibilità" e seguite le istruzioni sullo schermo per richiedere l’’username della vostra pagina
Autore: Salvatore Coddetta, formatore
Nota Bene: Questo articolo è tratto dal libro "I segreti del web marketing immobiliare" di Salvatore Coddetta e Francesco Bersani, in uscita il 12 maggio, edizioni Franco Angeli, collana "Manuali".
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